Mijn Klacht:
Bij dezen maak ik een formele en publieke klacht aanhangig tegen Leen Bakker Nederland B.V. Het feit dat uw reguliere klantenservice onbereikbaar is en dat er via het contactformulier, e-mail én uw officiële socialmediakanalen simpelweg NIET wordt gereageerd, is een professionele organisatie onwaardig. Het betreft een hardnekkig en structureel constructieprobleem met een bank geleverd op de Bazuinstraat 64 te Maastricht. Deze bank is nu voor de DERDE KEER volledig doorgezakt. In 2021 heb ik de bank gekocht, en na twee eerdere incidenten is de vervangende bank ook binnen 2,5 jaar op dezelfde wijze doorgezakt. Ik ben uitstekend op de hoogte van mijn consumentenrechten en laat mij niet negeren.
Het betreft een hardnekkig en structureel constructieprobleem met een bank geleverd op de Bazuinstraat 64 te Maastricht (oorspronkelijk gekocht via uw inmiddels gesloten filiaal in Maastricht Belvédère). Dit product is nu voor de DERDE KEER volledig doorgezakt.De onweerlegbare feiten en dossierhistorie:Oktober 2021: Oorspronkelijke aankoop en levering. (Originele bon en bankafschrift zijn uiteraard in mijn bezit).Augustus/september 2022: Eerste incident. Bank is aan huis opgevuld door uw servicedienst. Dit bleek prutswerk en geen permanente oplossing.Februari 2024: Tweede incident. Wegens aanhoudende klachten heeft Leen Bakker een compleet nieuwe, vervangende bank geleverd. Dit staat als garantieafhandeling in uw eigen klantsysteem geregistreerd op mijn naam en adres. Het feit dat hierbij (logischerwijs) geen nieuwe verkoopbon is uitgegeven, verandert niets aan uw wettelijke verplichtingen; de originele bon uit 2021 is het geldende bewijs.Nu (augustus 2026): Derde incident. Ook deze vervangende bank is binnen 2,5 jaar op exact dezelfde wijze volledig doorgezakt. Dit valt ruim binnen de redelijke levensverwachting van een dergelijk meubelstuk bij normaal gebruik.Juridische grondslag en onmiddellijke eis:Omdat zowel herstel (2022) als vervanging (2024) aantoonbaar hebben gefaald, is er onomstotelijk sprake van een ondeugdelijk product conform Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek.Aangezien u de kans heeft gehad om dit op te lossen en hierin heeft gefaald, maak ik gebruik van mijn wettelijk recht op basis van Artikel 7:22 BW om de koopovereenkomst met onmiddellijke ingang te ONTBINDEN.Ik accepteer GEEN nieuwe reparatiepogingen of een tegoedbon. Mijn eisen zijn glashelder:Kosteloze retourname en het ophalen van de doorgezakte bank op mijn adres.Volledige restitutie van het oorspronkelijke aankoopbedrag naar mijn bankrekening.
Gewenste Oplossing:
Ik eis mijn aankoopbedrag terug en wil de koop ontbinden.
(10)
