Een klant van Leen Bakker heeft een klacht ingediend over het niet uitvoeren van een geplande vloerbedekking. Ondanks herhaaldelijk contact met de vestiging in Den Bosch, heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen en is de vloerbedekking niet gelegd. De klant ervaart het als onacceptabel dat er geen bereikbaarheid is.
Er zou vandaag vloerbedeking gelegd worden. De legger wist nergens van niet doorgegeven. En leenbakker den Bosch vanmorgen wel 100 keer gebeld uiteindelijk iemand aan de lijn ik zou terug gebeld worden maar tot heden niks en geen vloerbedekking. Het is belagelijk dat je niemand kan bereiken.
Als het probleem is opgelost en een schade vergoeding. Ben een dag voor niets vrij gevraagd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
