Mijn Klacht:

In 2019 vinyl aangeschaft, eind 2020 viel me op dat er onder de bank fikse verkleuringen waren opgetreden (geen looproute en ook niet waar de poten staan, echt onder het zitvlak) omdat ik tzt een andere bank wil gaat die verkleuring dus opvallen. Klacht ingediend bij leenbakker hengelo in oktober, tot de dag van vandaag nog niet afgehandeld. Mijn klacht word steeds afgewezen want op de foto’s is het niet duidelijk maar een professioneel bedrijf willen ze ook niet langs sturen om het in het echt te bekijken, een medewerker van het filiaal in hengelo is wel geweest en hij vind de verkleuring ook ernstig en is totaal niet te verwachten op een plek waar niks op de grond staat en niet op gelopen word. Ik ben zeer teleurgesteld hoe ze met mijn klacht om gaan.

Gewenste Oplossing:

Als ze een onafhankelijk bedrijf/persoon langs sturen om het te bekijken (dekra) zodat ik dit kan laten rusten ongeacht wat er uit komt.