Mijn Klacht:

Bij Leen bakker een eethoek besteld en daar bij een mooie bijpassende vloerlamp.
Na ongeveer een week kreeg ik bericht dat de lamp gearriveerd was en dat ik deze kon ophalen.
De eethoek wordt pas half maart geleverd.
Bij ophalen, waar ik best een eind voor moest omrijden, kwam de medewerkster er achter dat de verkeerde lamp besteld was.
De lamp die ik besteld had was niet meer leverbaar…..Ook het showroommodel mocht ik niet meenemen, terwijl de betreffende verkoopster mij deze wel aanbood. Overigens was het showroommodel ook kapot.
Zeer teleurstellend voor mij aangezien de lamp goed bij de eethoek paste.
Fout van de verkoopster, kan gebeuren… Maar had mijn eigen vloerlamp al verkocht… Ik vind dat de vloerlamp die in de winkel staat verwijderd moet worden. Zo geef je de klanten geen valse hoop.
Ik ben het vertrouwen een beetje kwijt geraakt en vraag me af of ik wel de goede eethoek krijg in maart 2021.

Gewenste Oplossing:

Sowieso had ik het op zijn plaats gevonden als er excuus werd gemaakt.
Verwijder de lamp uit de winkel als deze niet meer leverbaar is.
Een kleine tegemoetkoming, al was het maar wat kleins, was wel leuk geweest.
Het kostte mij veel moeite om de lamp op te halen.