Klacht: Terugbetaling retour

Aniet1970 op 15 april 2021 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 15 april 2021

Een klant van Leen Bakker heeft op 18 maart een retourzending gedaan, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Na een lange wachttijd van 35 minuten bij de klantenservice werd de retourbetaling opnieuw aangemeld, maar ook na deze toezegging blijft het geld uit. De klant is gefrustreerd, vooral omdat het om een aanzienlijk bedrag gaat.

Mijn Klacht:

Op 18 maart is er bij mij een bestelling retour gehaald. Binnen 10 dagen zou ik mijn geld terugkrijgen. Helaas niets gekregen. Toen heb ik gebeld en na 35! minuten in de wacht te hebben gestaan kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn. Deze mevrouw heeft nogmaals de retourbetaling intern aangemeld en vroeg mij nog 10 dagen geduld te hebben. Helaas heb ik nu nog steeds mijn geld niet terug en ben het nu beu. Gaat toch om een paar honderd euro, dus dat is niet niks.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld binnen nu en een week terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Aniet1970
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM