Klacht: terugbetaling

lely40 op 05 april 2021 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Leen Bakker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 5 april 2021

Een klant van Leen Bakker heeft in december een overtrekhoes en hoeslaken online besteld, maar kon deze pas in januari ophalen vanwege de lockdown. Na het retourneren van het pakket op 15 januari heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en ook geen reactie op twee verstuurde e-mails naar de klantenservice, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

ik heb in december een overtrekhoes en hoeslaken gekocht online.
Die ik kon ophalen in de winkel in Geleen. 2 dagen later : lockdown.
Het pakket heb ik in januari ontvangen maar teruggestuurd. Leenbakker heeft het pakket op 15 januari ontvangen.
Sindsdien heb ik niks meer gehoord van het bedrijf. Ik heb 2 keer een mail gestuurd (klantservice onbereikbaar) maar geen antwoord en tot nu toe geen geld terug gekregen op mijn rekening. Ik ben hopeloos!!!

Gewenste Oplossing:

wanneer mijn geld is teruggestort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht lely40

5 jaren geleden - Nog niet een reactie van Leen bakker...!!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM