Beciowa op 26 november 2019 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft stoelen besteld en aanbetaald bij Leen Bakker, met een verwachte leverdatum van 21 november. Na een prijsverhoging werd de levering uitgesteld naar december, terwijl dezelfde stoelen tegen de hogere prijs wel op de oorspronkelijke datum geleverd worden. De klant uit zijn onvrede over deze situatie.
Ik heb stoelen besteld en aanbetaald. Deze zouden 21 november geleverd worden. Plotseling gaat de prijs van de stoelen omhoog en wordt mij meegedeeld dat ik ergens in december mijn stoelen ga krijgen, terwijl wanneer ik probeer dezelfde stoelen tegen hogere prijs online te bestellen wel op 21 november geleverd wordt. Wie dus meer betaald krijgt eerder zijn spullen? Slaat toch echt nergens op@
Ik wil nu mijn bestelde goederen en niet nog een maand wachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
