Klacht: Stoel nooit geleverd

Stelammee op 15 september 2017 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Leen Bakker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 15 september 2017

Een klant heeft op 14 juni 2017 twee stoelen besteld bij Leen Bakker, maar kreeg te horen dat één stoel een levertijd van 7 tot 8 weken had, terwijl de website een kortere levertijd aangaf. Na het maken van contact op 11 augustus en 2 september zonder enige terugkoppeling, voelt de klant zich in de steek gelaten door de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 14-06-2017 heb ik 2 stoelen besteld (35531662), toen ik 10 dagen later deze wou ophalen in de winkel werd mij verteld dat een van de 2 een levertijd had van 7/8 weken. Ik kon of mijn geld terug krijgen of wachten totdat die weer kon worden geleverd. Geen idee waarom de site destijds aangaf dat er een levertijd van een paar dagen opzat, maar dit in werkelijkheid een paar maanden was. Alsnog aangegeven dat ik wel wachtte, ik had namelijk al 4 andere stoelen van leenbakker dus de 5de (Eetkamerstoel Melbourne) had geen haast.

Tijd ging voorbij, maar nooit meer iets van gehoord…, tot 2 maal toe contact op proberen te nemen maar ook daar laat leenbakker je in de steek. (1ste keer 11 augustus al !!!! 2de keer 2 september)

Triest dit.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, stoel is nog steeds niet beschikbaar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM