Klacht: Slechte klantenservice leenbakker

Michel Kuijpers op 23 september 2019 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Leen Bakker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 23 september 2019

Een klant heeft meubels besteld bij Leen Bakker, maar ontving beschadigde artikelen en een incomplete levering. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, werd er geen oplossing of compensatie geboden, waardoor de klant lange tijd zonder werkplek zit. De ontevredenheid heeft geleid tot de beslissing om in de toekomst geen aankopen meer bij Leen Bakker te doen.

Mijn Klacht:

Een bureau, bureau stoel en vitrine besteld bij leenbakker. Zaterdag geleverd, bureaublad en vitrine beschadigd. Bureau mist deel 2 van 2, gebeld kan pas 11 oktober geleverd worden. Zitten nu dus een lange tijd zonder werkplek. Kon niks aangedaan worden, geen compensatie of snelle levering niks. We konden een ander bureau uitzoeken maar van de levering wisten ze niet wanneer die was. Nooit meer leenbakker voor ons

Gewenste Oplossing:

Dat we het bestelde bureau deze week nog geleverd gaan krijgen zodat mijn partner kan werken en een compensatie

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM