Klacht: Slecht geholpen afspraken niet nakomen

Diannepeek op 24 juli 2022 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Leen Bakker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 24 juli 2022

Een klant van Leen Bakker in Breda ervaart ernstige frustraties door onprofessioneel personeel en het niet nakomen van afspraken. Meerdere keren werd er niet op de afgesproken tijd voor het leggen van de vloer verschenen, en ook bij het meten van gordijnen ging het mis. Ondanks herhaaldelijk terugkomen voor uitleg, ontving de klant geen excuses en voelde zich niet serieus genomen.

Mijn Klacht:

Afgesnauwd door personeel Breda, onbekwaam personeel, meetservice superslecht, afspraak vloer leggen, 2 x niet op komen dagen, uiteindelijk zelf geregeld , met gordijn meten ging het fout , moest zelf maar nameten werd er gezegd. Levering kwam in gedeeltes, terwijl er afgesproken was , in een zending, en zo kan ik nog even doorgaan. Ben wel 5 x terug geweest voor uitleg, en iedere keer geven ze aan dat ze van niks weten. Krijg niet een keer sorry te horen. Kreeg zelfs het gevoel dat ze me lastig vonden, terwijl ik er bijna overspannen van werd.

Gewenste Oplossing:

Dat ze hierop aangesproken worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM