herfst1975 op 24 november 2020 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft twee matrassen online besteld bij Leen Bakker en deze opgehaald in een filiaal. Na het uitpakken en testen van de matrassen wil de klant ze retourneren, maar het bedrijf geeft aan dat dit niet mogelijk is, ondanks het verzoek om gebruik te maken van het herroepingsrecht en het terugkrijgen van het geld.
2 matrassen gekocht online bij Leenbakker, en opgehaald bij filiaal in mijn regio. Mijn dochter pakte ze uit om te testen.. nu wil ik ze retour sturen dus uit de verpakking. Zeggen ze die mogen niet retour.. je zou toch verwachten dat ze retour mogen 17 november besteld en 21 november opgehaald en 21 november contact gezocht.
Graag matrassen retour herroepingsrecht. En geld terug
Dat ze de matrassen retour nemen herroepingsrecht.
En geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
