AC71 op 10 september 2026 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft een bureaustoel aangeschaft bij Leen Bakker en ondervond problemen bij het retourneren via de partner, CLP TRADING. Na contact te hebben opgenomen, ontving de klant geen retourlabel en duurde de afhandeling langer dan verwacht, wat leidde tot frustratie over het onvolmaakte proces. De klant hoopt op verbetering van de retourprocedure in de toekomst.
Ik heb een burostoel gekocht bij Leen Bakker en deze betaald. Voor de retour moest ik echter via hun partner, CLP TRADING , handelen. Nadat ik contact had opgenomen, ontving ik geen retourlabel, maar de afhandeling heeft langer geduurd dan verwacht. Ik vind het vervelend dat het proces niet soepel verliep en ik hoop dat dit in de toekomst verbeterd kan worden.
Een vlottere afhandeling van retourzendingen en duidelijkere communicatie over het proces.
Bericht van Robin van Klacht.nl
43 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Leen Bakker
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
