Klacht: prijsverhoging 30%

BJ1975 op 08 december 2017 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Leen Bakker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 8 december 2017

Een klant van Leen Bakker heeft een klacht ingediend over een prijsverhoging van een dekbedovertrek, dat twee dagen na aankoop van 10 euro ineens 32 euro kost. De klantenservice verwees de klant naar het filiaal, waar de filiaalmanager slechts een prijs van 25 euro kon aanbieden. De klant is teleurgesteld over de service en vraagt om een verklaring voor de aanzienlijke prijsstijging.

Mijn Klacht:

Afgelopen week op woensdag een dekbedovertrek gekocht voor 10 euro, vandaag, 2 dagen later, moet ik plotsklaps 32 euro betalen. De klantenservice verwijst mij naar het filiaal en de filiaalmanager kan niks anders betekenen dan het overtrek aan te bieden voor 25 euro. Hier kan ik echt niet met mijn gezonde verstand bij en vind dit een uiterst slecht en teleurstellende service. Graag een verklaring voor deze absurde prijsstijging?!

Gewenste Oplossing:

Het overtrek aanbieden voor de prijs die ik voor het 1e overtrek betaald heb.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM