L van der Feer op 08 maart 2022 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant van Leen Bakker heeft een stoel besteld, maar ontdekte twee dagen later dat de prijs was gewijzigd. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail, ontving de klant geen reactie en voelt zich hierdoor benadeeld.
Ik heb een stoel besteld en twee dagen later was de prijs opnieuw veranderd. Ik heb geprobeerd contact te krijgen via mail met de klantenservice, daar krijg je gewoon geen enkele reactie op. Voel mij ronduit belazerd door Leenbakker.
Het verschil in prijs terug ontvangen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
