Ed Bank op 28 mei 2019 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant van Leen Bakker ervaart misleiding omdat er op de klantorder geen afleverkosten vermeld stonden, terwijl er bij de levering van een bank plotseling 45 euro aan kosten in rekening wordt gebracht. De klant vindt dit onterecht en vraagt om duidelijkheid over de service.
Op de klantorder staan de afleverkosten op nul (zwart op wit). Nu de bank (daar gaat het om) afgeleverd moet worden, wordt er ineens 45 euro afleverkosten gerekend. Dit is misleiding, biedt de service dan niet aan.
We halen nu de bank zelf op en we willen de afleverkosten vergoed hebben (€ 45.-)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
