SimonePersenaire op 19 mei 2019 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen
Twee bezorgers van Leen Bakker hebben op 18 mei 2019 een bed afgeleverd, maar de klant ervoer hun houding als onvriendelijk en onbeschoft. Dit staat in contrast met een eerdere positieve ervaring met de klantvriendelijkheid van de bezorgers bij een eerdere levering. De klant is hierdoor niet tevreden met de service.
Gisteren ( 1852019) is er bij mij een 2 peroons bed bezorgt door twee leveranciers. Ze spraken geen woord Nederlands en waren erg onvriendelijk, op het onbeschofte af.
Vorig jaar toen mijn bestelling werd geleverd, was ik erg te vreden over de klantvriendelijkheid van de bezorgers.
Zoals gisteren was schandalig! Ik ben niet tevreden.
Ik ben tevreden als mijn bestelling vriendelijk en netjes bezorgt wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
