Eylem77 op 15 november 2019 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant van Leen Bakker heeft een negatieve ervaring gehad met het personeel in de winkel tijdens het ruilen van een bed. Ondanks een vriendelijke interactie met de bezorgers, voelde de klant zich onvriendelijk behandeld door een medewerker, die geen respect toonde en hen niet aankeek tijdens het gesprek.
Helaas paste het bed niet en kon het bed niet naar boven. Dit was geen probleem en de bezorgers bleven vriendelijk, wij ook. In de winkel zijn we geweest om een ander bed te bestellen( ruiling). Bij vragen die we stelde werden wij niet aangekeken en heel onvriendelijk behandeld. De medewerker vertoonde geen respect. Dit vonden wij erg jammer.
Met respect behandeld worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
