Een klant heeft in juli een online bestelling geplaatst en betaald bij Leen Bakker, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Na contact met de klantenservice, waar een lange wachttijd was, bleek het bestelde artikel inmiddels uitverkocht, ondanks dat het op het moment van bestellen wel op voorraad was.
In juli online een bestelling gedaan en betaald. Tot op heden niets ontvangen. Gebeld met de klantenservice waar je eerst een kwartier aan de lijn moet wachten. Wat blijkt….artikel is uitverkocht.
Hoe is het dan mogelijk dat ik in juli al besteld en betaald heb….toen was het wel voorradig.
🙁
Ik wil mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
