Klacht: Onderdeel niet ontvangen al 8 weken

Ecekaya op 05 oktober 2020 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 5 oktober 2020

Een klant van Leen Bakker heeft een kast besteld, maar ontving een verkeerd onderdeel en wacht nu al acht weken op de juiste levering. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, ervaart de klant onbeschoft gedrag van de klantenservice en voelt zich niet gecompenseerd voor de frustratie. De klant is teleurgesteld over de slechte dienstverlening en de lange wachttijd voor het onderdeel.

Mijn Klacht:

ik heb een kast besteld en ze hebben een onderdeel verkeerd geleverd, gebeld, gemaild vanaf de datum, vanaf de bezorging, is nu 2 maanden dat ik het onderdeel niet heb ontvangen, en nog eens onbeschoft ophangen, als klant zijn frustratie uit niet eens compenseren. Het is echt te gek voor woorden dit.! Zo een slechte dienstverlening heb ik nog nooit meegemaakt!! Ik krijg te horen dat ik tot 17 okt nog moet gaan wachten.. het kan 4 weken duren zo een onderdeel!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil gecompenseerd worden, voor zo een slechte dienstverlening, onervaren, onbeschofte medewerkers!! En ik wil dat het deze week bezorgd wordt, het onderdeel wat ik nu nog mis. Ik zit al weken met een open kast in de keuken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ecekaya
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM