Linaivo op 24 september 2018 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft een klacht ingediend over een rendierkleed dat vijf maanden geleden is gekocht bij Leen Bakker. Het kleed verliest veel haar, waardoor de vloer vol ligt met hard rendierhaar. De klant vraagt zich af waarom er geen mogelijkheid is tot ruilen zonder de aankoopbon, ondanks dat dit onder garantie zou moeten vallen.
Rendier vloerkleed. Heeel de vloer in de kamer ligt vol mer hard rendierhaar. Vijfmaanden geleden gekocht. Ik heb mijn rekening van 145€ niet meer Ik heb omlangs nog zo het zelfde gezien bij leen bakker en die had het niet. Er wodt niet geruild zonder bon. Dat is toch garantie ?
Als ik het om kan ruillen ben ik tevreden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
