Klacht: Nog altijd niet geleverd !!!

Duurt te lang.. op 13 mei 2020 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Leen Bakker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 13 mei 2020

Een klant heeft op 20 april vier set loungekussens besteld en betaald bij Leen Bakker, met een verwachte leverdatum van 25 april. Ondanks het ontvangen van een standaardmelding over een mogelijke vertraging, blijft de klant zonder reactie op e-mails en is de levering nog steeds niet ontvangen, terwijl de trackinginformatie aangeeft dat het pakket nog niet door Leen Bakker is ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 20 april 4 set lounge kussens besteld en betaald,zou op 25 april geleverd worden. Op de dag zelf standaard mailtje gehad,dat het langer kon duren. Reageren niet op mail via contactformulier..inmiddels staat de track en tracé er wel op, maar Postnl geeft al bijna een week aan: pakket nog niet ontvangen door leen bakker…wanneer komen nu eindelijk mijn kussens????? Communicatie bij leen bakker onmogelijk!!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn kussens eindelijk geleverd worden en anders mijn geld terug!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM