Klacht: Niet nakomen leveringstermijn, gebrekkige communicatie

Dirk Breugelmans op 09 maart 2021 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Leen Bakker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 9 maart 2021

Een klant van Leen Bakker heeft geklaagd over het niet nakomen van de leveringstermijn van zijn bestelling, geplaatst op 3 februari 2021. Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact en het indienen van een klachtenformulier, ontving hij geen reactie van het bedrijf. Daarnaast vond de klant het ongepast dat er € 2,50 werd gevraagd voor het downloaden van een klachtenbrief.

Mijn Klacht:

Ordernummer 60749461 van 03-02-2021 werd niet op de voorziene datum geleverd. Geen antwoord op herhaaldelijk telefonisch contact op nr: 03 641 85 15, geen response op het klachtenformulier via https://www.leenbakker.nl/contactform, Anulatie van de bestelling niet mogelijk. En dan nog onbeschaamd 2.5€ vragen om de klachtenbrief te downloaden. Zie text: Wilt u dat wij een brief genereren van uw klacht die u kunt downloaden (€ 2,50)

Gewenste Oplossing:

Zeer ontevreden en behoorlijk boos.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM