Farrah85 op 11 mei 2020 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft op 21 april een spiegel besteld en betaald bij Leen Bakker, maar heeft tot op heden, 11 mei, nog niets ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice op 6 mei en 11 mei resulteerden in geen bereikbaarheid en lange wachttijden zonder resultaat.
Ik heb 21 april en een spiegel besteld en betaald.
Nu 11 mei heb ik nog steeds niks gehoord.
6 mei bellen maar de klantenservice was niet bereikbaar. 11 mei heb ik 31min in de wacht gestaan en nog geen medewerker.
Als ik een mailtje krijg wanneer mij spiegel geleverd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
