klachtVenhuizen op 05 augustus 2020 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft op 17 juni 2020 een matras besteld bij Leen Bakker, maar deze bleek niet meer leverbaar. Na meerdere telefoontjes en loze beloftes heeft de klant na bijna twee maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Op 17-6-2020 hebben we online een matras besteld en betaald. Al vrij snel bleek deze niet meer leverbaar. Ik heb al minimaal 5 keer moeten bellen en krijg keer op keer loze beloftes. Ik heb nu, bijna 2 maanden later, mijn geld nog altijd niet teruggestort gekregen.
Als mijn geld per direct teruggestort wordt en er een tegemoetkoming komt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
