Mijn Klacht:

een paar weken terug kwam ik binnen bij leenbakker en wilde wat vragen dus ging ik naar de informatie balie omdat , ik zag daar een vrouwelijke medewerkster (Herma)zag staan bezweet. deze mevrouw zag mij staan terwijl ze op haar mobiel bezig was en bleef maar met haar mobiel spelen. toen ik vroeg na een paar minuten of ik wat mocht vragen werd ik pas geholpen. nu vandaag 22818 bracht ik een kleed terug die ik toch niet vond staan in ons huis en toevallig was deze zelfde mevrouw(Herma) die ik een paar weken eerder had er weer. er kon geen gedag af en toen ik zei dat ik het kleed terug wilde brengen kreeg ik als eerst te horen dat het niet kon omdat deze uit ze verpakking was. nadat ik zei van ja moet hem toch open maken om te zien of hij er bij past deed ze moeilijk en kwam met moeite met een formulier die ik moest tekenen om mijn geld terug te krijgen.

Er is totaal geen klant vriendelijkheid in deze persoon en vind het ook onprettig om nog in dit filiaal in houten op de Duwboot 59 langs te
komen.

Gewenste Oplossing:

ik zou het zeer op prijs stellen dat deze wat gezette vrouw (Herma) hierop wordt aangesproken.
vind dit totaal geen visite kaartje dat ze ten eerste op haar telefoon bezig blijft terwijl er klanten staan te wachten en ten tweede alsof het uit haar portemonnee komt als ik iets terug kom brengen.