Een klant heeft luxaflex van 175x75 cm aangeschaft bij Leen Bakker, maar na enkele weken is het product defect geraakt. Ondanks dat de klant de luxaflex met 5 cm heeft ingekort om deze passend te maken, weigeren de medewerkers van Leen Bakker om het product te ruilen, waarbij de klant zich beroept op de garantie van één jaar.
hallo , ik heb luxaflex (175*75 cm) bij leenbakker gekocht en na paar week is de de luxaflex stukgegaan.
voor de luxaflex heb ik wel ong 5 cm ingekort omdat het anders niet past. de medewerkers van leenbakker willen het niet voor mij ruilen omdat het is ingekort en ik neem aan dat je er 1 jaar garantie op heeft ,en nu kan ik het niet terugbrengen !
als het mogelijk is het te kunnen ruilen natuurlijk...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Leen Bakker in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
