Klacht: Loslaten naden en leatherlook stoelen ttl.ontario klantbestelnr.2054312671

wijnholts op 26 januari 2014 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Leen Bakker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Woonwarenhuizen
Status In behandeling
Datum 26 januari 2014

Een klant van Leen Bakker heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van twee stoelen, waarvan de naden en leatherlook loslaten. Na melding van het probleem in het filiaal werd aangegeven dat er mogelijk sprake was van verkeerde behandeling, maar de klacht werd doorgegeven. De klant ontving een compensatieaanbod van 119,33 euro voor nieuwe stoelen, terwijl de oorspronkelijke kosten 358 euro bedroegen, wat als onvoldoende wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Van de twee stoelen die we 21/12/2011 gekocht hebben laten de naden en leather look los, deze klacht begin januari gemeld in filiaal 2054, met als antwoordt kunnen we niet zoveel aan doen, mogelijk verkeerde behandeling, maar zouden de klacht toch doorgeven. Week later kregen we als antwoordt dat we 119.33 euro op nieuwe konden besteden. de stoelen kosten ons toen samen 358 euro. We vinden het wel wat schraal de 119.33 euro welk we opnieuw kunnen besteden.
Foto,s zijn toegestuurd naar filiaal 2054.

Gewenste Oplossing:

We hadden toch minimaal ca. 200 euro verwacht om opnieuw te kunnen besteden voor een paar nieuwe stoelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Leen Bakker in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM