Klacht: levering

shoonzus op 15 september 2016 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Leen Bakker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Verswyel, Op basis van de gegevens die u mij verstrekt heeft, kan ik de specifieke order niet vinden. Kunt u mij het klant- en ordernummer van de bestelling geven? Dan kan ik nagaan wat er precies gebeurd is....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 15 september 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over de lange leveringstijden van rolgordijnen bij Leen Bakker. Na een bestelling van 6 tot 8 werkdagen ontving de klant de bestelling pas na 6 weken, terwijl er herhaaldelijk werd aangegeven dat de producten onderweg waren. De klant vraagt om een vergoeding voor het lange wachten en de extra telefoonkosten.

Mijn Klacht:

ik wens een klacht in te dienen over leveringstijden na het bestellen van rolgordijnen van 6 tot8 werkdagen hebben we van daag onze bestelling na 6 weken ontvangen na ieder telefoon werd ons gezegd ze zijn onderweg blijk het na verloop van tijd de bestelling niet was toegekomen op de fabriek in nederland mijn vraag is wat is onze vergoeding voor het lange wachten het heeft mij 2 telefoons per week gekost mijn naam is verswyfeld martha
heb mijn aankopen gedaan in lammerdries olen

Gewenste Oplossing:

een verontschuldeging of een aankoopbon er staat nog een besteling in de winkel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Leen Bakker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Leen Bakker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Leen Bakker

Heeft op 17 september 2016 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Verswyel,

Op basis van de gegevens die u mij verstrekt heeft, kan ik de specifieke order niet vinden.
Kunt u mij het klant- en ordernummer van de bestelling geven?
Dan kan ik nagaan wat er precies gebeurd is.

In afwachting van uw antwoord verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

Marco Houthuijzen
Hoofd Klantenservice
Leen Bakker Nederland en België

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM