Klacht: koude douche voor Leen Bakker

jobeti op 13 juli 2012 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Woonwarenhuizen
Status In behandeling
Datum 13 juli 2012

Een klant van Leen Bakker heeft een bureaustoel gekocht voor 159 euro, maar ontdekte kort daarna dat dezelfde stoel in de folder voor 100 euro werd aangeboden. Ondanks het verzoek om het prijsverschil van 59 euro terug te krijgen, werd aangegeven dat ruilen binnen 7 dagen mogelijk was, maar geen restitutie werd verleend. De klant voelt zich niet goed geholpen en ervaart de situatie als onvriendelijk.

Mijn Klacht:

Op zaterdag 23 juni kochten wij een bureaustoelgenaamd Stijn bij Leen Bakker voor 159 euro die week daarop 30 juni worden de folders verstuurd die wij dan vervolgens maandag 2 juli in de bus krijgen. Daar stond dezelfde bureaustoel voor 100 euro in. Wij hebben daarover gebeld en ons werd gezegd dat we binnen 7 dagen kunnen ruilen dus wij kregen het verschil niet terug. Als wij hadden geweten dat hij in de folder kwam dan hadden wij een week gewacht en daarbij konden wij niet eerder reageren omdat de folder pas maandags in de bus viel. Voor ons is 59 euro een hoop geld.Ik vind dit geen service. Als het nu een paar weken later is maar dit gaat om 2 dagen.Ook de onvriendelijke man aan de infobalie gaf ons hetzelfde antwoord.

Gewenste Oplossing:

Het verschil van 59 euro terug betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Leen Bakker in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM