Klacht: Klacht over slechte kwaliteit en onduidelijke handleiding van kast

klager83fc3482 op 08 augustus 2026 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Leen Bakker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 8 augustus 2026

Een klant van Leen Bakker heeft een kast ontvangen die van slechte kwaliteit bleek te zijn. De handleiding was onduidelijk en de onderdelen waren verkeerd genummerd, terwijl de gaten niet voorgeboord waren, wat het in elkaar zetten bemoeilijkte. Uiteindelijk is de kast instabiel gebleken en volledig in elkaar gezakt, wat resulteerde in een verlies van €389,- exclusief verzendkosten.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een kast ontvangen van Leen Bakker met referentienummer: 9380233803. De handleiding was zeer onduidelijk, met onderdelen die anders genummerd waren dan in de zakjes. Tevens waren de gaten niet voorgeboord, wat het opzetten bemoeilijkte. De kwaliteit van het hout was slecht, waardoor de kast instabiel was en tijdens het opzetten onderdelen afbraken. Uiteindelijk is de kast volledig in elkaar gezakt, waardoor ik €389,- excl. verzendkosten heb verloren. De kast ligt nu bij de gemeentereiniging, wat enorm zonde is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een vergoeding voor de geleden schade en een terugbetaling van het aankoopbedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Leen Bakker

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM