Klacht: Klacht over bed en kleur van het hout

klagerce8432f1 op 24 juni 2026 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 24 juni 2026

Een klant van Leen Bakker heeft een bed aangeschaft, maar is ontevreden over de kleur van het hout, die niet overeenkomt met de verwachtingen. Ondanks een toezegging voor een vervangende plank, ontving de klant opnieuw een plank in de verkeerde kleur en ervaart hij onduidelijke communicatie van het personeel. De klant vraagt om niet te hoeven betalen voor de matras als compensatie voor de problemen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bed gekocht bij Leen Bakker, maar het hout is niet de juiste kleur. Ondanks dat ik vandaag opnieuw een plank zou ontvangen, bleek deze weer zwart te zijn. Het personeel heeft één plank in de bus, maar de andere is nog bij de slaapkamer. De communicatie hierover is niet duidelijk geweest en ik ben erg teleurgesteld. Ik verzoek daarom om de rekening van de matras niet te hoeven betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de rekening van de matras niet betaald hoeft te worden.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Leen Bakker
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Reactie van de melder van de klacht klagerce8432f1

2 uur geleden - Ik heb 1 houtbed gekocht. Op 16 juni bij mij in slaapkamer. 1 bed kansas is zwart. Vanmorgen komen zij weer met 1 houtbed, en is weer zwart. Dus de personeel heeft 1 houtbed on de bus gehaald. En de 1 zwart houtbed is nog in de slaapkamer. Dus ik ben benieuwd wat de houtbed kan weer in mij slaapkamer doen.

Reactie van de melder van de klacht klagerce8432f1

2 uur geleden - Ik wel geen 1 reactie melden

Alle klachten die gemeld zijn door klagerce8432f1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM