Klacht: Half bankstel geleverd

Vos6320 op 22 februari 2017 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Leen Bakker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 22 februari 2017

Bij de levering van een bankstel door Leen Bakker ontbrak het middendeel, terwijl de klant wel het volledige bedrag moest betalen om te voorkomen dat de rest van de bestelling werd geretourneerd. Een dag later zou het ontbrekende deel nageleverd worden, maar deze levering vond niet plaats, ondanks bevestiging voor vóór 12:00 uur. De klant ervaart daarnaast weinig tot geen communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Bij levering blijkt middendeel vh bankstel er niet bij. Moesten wel alles betalen anders ging alles retour.
Zou 1 dag later nageleverd worden, bevestigd voor lev voor 12:00, weer snipperdag genomen, niet geleverd, kwijt??
Weinig tot geen communicatie.

Gewenste Oplossing:

Willen op korte termijn weten hoe en wat en gegarandeerde levering dat we niet weer voor niks wachten. En compensatie voor vrij dag en onbruikbaar meubel

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM