Klacht: Gordijnen

Josephina@1 op 03 mei 2017 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Leen Bakker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 3 mei 2017

Een klant heeft gordijnen van het merk MEIKE gekocht, die na het wassen niet meer opgehangen kunnen worden vanwege ongelijke krimp. De effen en bedrukte delen van de gordijnen zijn verschillend gekrompen, wat resulteert in een scheve hang. Ondanks een bezoek aan de winkel voor een oplossing, kreeg de klant alleen een korting van 10% op nieuwe gordijnen, wat tot teleurstelling leidde.

Mijn Klacht:

Vitrage MEIKE gekocht.
Met wasadvies 30 graden.
Rekening gehouden met krimp van 1 a2%.
Maar na de wasbeurt kan het gordijn niet opgehangen meer worden.
Ongelijkmatig gekrompen.
De gordijnen zijn in banen van effen stukken en bedrukte stukken.
De effen stukken zijn goed gebleven maar de andere niet die zijn meer gekrompen.
Waardoor het gordijn trekt en in punten hangt.
De gordijnen zijn 2 maanden oud.
Ben terug naar de winkel geweest ,en ze konden niets doen.
Gordijnen waren niet gelijkmatig gekrompen.
Ze konden dan ook niet vertellen hoe je de gordijnen dan wel moest wassen.
Ik kan ze ook niet in stukken knippen en ze dan wassen.
Ik zou 10% korting op nieuwe gordijnen krijgen,
Ik ben hier heel teleurgesteld over.
Dan had er op de gordijnen moeten staan dat ze niet gewassen konden worden.

Met vriendelijke groet
Wilma Hendriks.
Tel 0636079983.

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden dit is mijn tweede mail.
Op de eerste nog niets gehoord.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM