Na de aankoop van gordijnen bij Leen Bakker, bleek er binnen een week een reclameactie van 25% korting te zijn. De klant vroeg per e-mail naar de mogelijkheden voor een terugbetaling van het prijsverschil, maar ontving te horen dat dit niet mogelijk was vanwege de specifieke voorwaarden van de actie.
Binnen een week na aankoop van de gordijnen waren deze in de reclame. 25% korting.
Een mail gestuurd naar Leen Bakker wat de mogelijkheden waren en of zij ons het verschil terug wilden betalen.
Mail terug ontvangen, Normaal gesproken doen ze dat wel, maar bij deze aktie niet!
Dit ivm breedtekortingen op artikelen tijdens de Top 10 Daagse.
Het verschil contant retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Leen Bakker in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
