Terug

Klacht: Geld moeten ophalen bij annulering online bestelling

Anoniem19911 op 30 maart 2022 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Leen Bakker
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 30 maart 2022

Een klant van Leen Bakker heeft online een bestelling geplaatst en deze direct betaald. Bij het annuleren van de bestelling werd de klant geïnformeerd dat het terugbetalen alleen mogelijk was door het geld in de winkel op te halen, wat niet duidelijk werd vermeld op de website. Dit resulteert in een extra reistijd van 40 minuten voor de klant om het geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Onlangs online een bestelling gedaan bij Leen Bakker. De bestelling is meteen online betaald. Ik zou de bestelling over een aantal weken kunnen ophalen in de winkel.

Toen ik de bestelling een week later wilde annuleren, kreeg ik te horen dat dit mogelijk is, maar dat ik om mijn geld terug te krijgen het geld moet komen ophalen bij de winkel. Dit hadden ze best mogen vermelden op de site. Heel vervelend dat ik nu in totaal 40 minuten moet rijden om mijn geld terug te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld online terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anoniem19911
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Leen Bakker

Alle klachten over Leen Bakker →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over Leen Bakker
Zo werkt het