Klacht: Geen reactie van Leen Bakker na 2x klacht indienen.

Kees de Hagenees op 20 november 2015 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Leen Bakker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Woonwarenhuizen
Status In behandeling
Datum 20 november 2015

Een klant heeft een kast gekocht bij Leen Bakker, maar ontdekte tijdens de montage dat een onderdeel beschadigd was en dat de plankendragers ontbraken. Na het indienen van twee klachten via internet heeft de klant geen enkele reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie over de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Enkele weken geleden heb ik een kast, De Sprint32R gekocht bij de meubelwinkel Leen Bakker.
Tijdens de montage van de kast, zag ik dat een onderdeel was beschadigd. Teven zaten de plankendragers er niet bij.
Ik heb 2 x een klacht op internet ingediend, maar na bijna 3 weken nog GEEN enkele reactie.
Beschamend, dat zo een dergelijk bedrijf met hun klanten en klachten omgaat.
Nu is de maat vol en presenteer ik het hier.

Gewenste Oplossing:

Als er naar mij geluisterd word en het beschadigde artikel wordt vervangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Leen Bakker in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM