Klacht: Geen levering of teken van leven

nadia op 15 mei 2020 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Leen Bakker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 15 mei 2020

Een klant heeft op 27 april een bestelling geplaatst bij Leen Bakker, die op 1 mei in de winkel geleverd zou worden. Tot nu toe heeft de klant geen informatie ontvangen over de levering en is er geen contact mogelijk met zowel de klantenservice als de betreffende vestiging. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan communicatie en bereikbaarheid.

Mijn Klacht:

Op 27 april bestelling gedaan, zou op 1 mei geleverd worden in de winkel. Tot op heden niets gehoord en ze zijn ook niet bereikbaar. Klantenservice niet en de vestiging waar het geleverd zou worden niet. Ik snap dat het druk is maar dit is echt belachelijk. Je zou op z’n minst verwachten dat je te woord wordt gestaan of op de hoogte wordt gehouden maar dit slaat alles.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn vloerkleer geleverd krijgen met een precieze datum waarom deze geleverd wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM