Klacht: geen bezorging

NINA23 op 09 april 2021 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Leen Bakker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 9 april 2021

Op 9 april was er een geplande bezorging van eethoekstoelen door Leen Bakker, maar de klant ontving geen bevestigingsmail over de bezorgtijd. Na contact met de klantenservice bleek dat de bezorger niet zou komen, wat leidde tot frustratie over de lange wachttijd en het gebrek aan opvolging van de klacht. De klant heeft aangegeven niet meer bij Leen Bakker te willen bestellen vanwege deze ervaring.

Mijn Klacht:

op 9 april zou Leen bakker onze nieuwe eethoekstoelen komen bezorgen.
echter zou ik de dag ervoor een mail krijgen met de bezorgtijd.
op 9 april om negen uur naar de klantenservice gebeld omdat de mail niet ontvangen is.
en wat krijg ik te horen de bezorger komt vandaag niet.
man een vrije dag voor nix.
gebeld met de klachtenservice wachttijd wederom 40 min ja onze excuses en klaar.
er gebeurt verder niets met mijn klacht.

VOOR MIJ NOOIT GEEN LEEN BAKKER MEER!!!
WAT EEN . . . SERVICE

Gewenste Oplossing:

GEEN IDEE HEB NIET EENS ZIN OM DAAROVER NA TE DENKEN DOET LEEN BAKKER OOK NIET ENIGE COMPENSATIE NO WAY FORGET IT.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM