Klacht: Fout bezorgadres

Nanda Kleinstra op 27 november 2015 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Leen Bakker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Woonwarenhuizen
Status In behandeling
Datum 27 november 2015

Een klant heeft een kastje besteld bij Leen Bakker, dat op dinsdag geleverd zou worden. De levering vond echter niet plaats op het juiste adres; volgens de bezorgdienst was de klant 'niet thuis' en is het pakket bij buren, drie straten verderop, afgeleverd zonder dat er bij de klant is aangebeld. De klant ervaart nu ongemak omdat hij het zware kastje zelf moet ophalen.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen zondag een kastje besteld bij Leen Bakker, dit zou dinsdag geleverd worden. Daar ben ik de hele dag voor thuisgebleven, volgens de postNL site was ik ‘niet thuis’ en hebben ze het bij mijn ‘buren’ afgeleverd, 3 straten verder. Ze hebben dus niet eens de moeite genomen om bij me aan te bellen en hebben het bij iemand anders gedumpt. En nu moet ik dus 3 straten met een kastje van 30 kilo gaan slepen?

Gewenste Oplossing:

Als mijn bestelling op het goede adres wat ik heb opgegeven geleverd word

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Leen Bakker in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM