Klacht: eetkamerstoel markus

petronella 1 op 13 januari 2017 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Leen Bakker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 13 januari 2017

Een klant heeft meerdere keren naar de winkel van Leen Bakker in Bergen op Zoom gereisd om eetkamerstoelen van het model Markus te kopen, maar ontdekte dat de gewenste kleur niet meer op voorraad was. Ondanks eerdere bevestigingen van beschikbaarheid, kon de klant de stoelen uiteindelijk online bestellen, maar tegen een hogere prijs, wat leidde tot gevoelens van teleurstelling en frustratie over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

geachte
Zondag 8 Januari naar Bergen op Zoom gereden 20 km omdat ik mooie eetkamerstoelen Markus had gezien op de site.Wist niet zeker of ze met de armleuningen onder mijn tafel pasten,dus meegenomen naar huis,nadat ze zeiden in de winkels dat er genoeg voorraad was.Weer terug naar Bergen op Zoom om ze te bestellen want die zondag was het 15% korting op alles.Bleek dat de grijzen stoelen er niet meer waren.En ze kwamen ook niet meer,werd mij verteld.
Dus weer zonder stoelen terug naar huis.
Zit ik vandaag op mijn laptop en komt er een reclame voorbij van die grijze stoelen,ik klik op bestellen en nu lukt het wel maar wel voor de prijs van 114 euro.
Ik voel me hierdoor voor de gek gehouden .
heb ik daarvoor 4 keer op en neer gereden .
Groeten Els Tiberius

Gewenste Oplossing:

Als ik de stoelen krijg met 15 % korting

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM