Klacht: Bezorgen 3 zits Bank

Sylfia Hahury op 09 februari 2019 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Leen Bakker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 9 februari 2019

Een klant heeft een klacht ingediend bij Leen Bakker over de levering van een 3-zits bank, die op 23 november 2018 is besteld. De levering op 4 februari 2019 kon niet doorgaan vanwege een storing bij Post NL, en ook de nieuwe leverdatum op 8 februari werd niet gehaald. De klant heeft sindsdien een week zonder bank gezeten en kreeg op 11 februari pas op de ochtend zelf te horen wanneer de bank geleverd zou worden.

Mijn Klacht:

Op 23-11-2018 : Bristol 3 rood: stof Rivier;83×243×97 gekocht,en 300 Euro aanbetaald.
04-02-2019 : 14:00-17:00 :bezorgen van mijn bestelling. Wegens storing bij Post NL.Extra Home,kon het niet geleverd worden.
Vervolgens zou de bank op 08-02-2019 tussen 10:15-13:15 geleverd worden.
Nog steeds storing bij Post NL Extra Home.
Nu word mijn bank op 11-02-2019,tijd nog niet bekend, dat weet ik die dag om 7:00uur s’morgen.In middels zit ik 1 week zonder bank

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat Leen Bakker een tegemoet moet komen.
Ik heb de bank speciaal gekocht vanwege mijn rug,en ben een vrouw op leeftijd.
Ik heb hier geen woorden voor.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM