Klacht: Bank kapot

Macy Groothof op 16 januari 2019 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Leen Bakker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 16 januari 2019

Een klant heeft een bank gekocht bij Leen Bakker, maar deze bleek vanaf het begin niet goed te functioneren. Na inspectie ontdekte de klant dat een plank van de leuning gebroken was. Zowel de winkel als de klantenservice gaven aan dat de klant beter had moeten controleren voor aankoop, wat de klant als onredelijk ervaart, aangezien er geen informatie over de gebreken was verstrekt.

Mijn Klacht:

Bank gekocht bij de leen bakker outlet op de bazaar. Bank staat vanaf het begin als niet goed. We gooide het eerst op de vloer. Maar nadat dat gefixt was toch nog steeds niet goed. Verdere inspectie gedaan en tot mijn verbazing is de plank doe de leuning met het zitvlak bevestigt gewoon doorgebroken. Contact gehad met de winkel en de klantenservice en beide zeggen dat ik het maar beter had moeten checken voordat ik het kocht? Alsof iedereen de bank even op zn kop zet om de binnenkant te checken? Als je het zo verkoopt en je weet ervan moet je dat aangeven. Nergens stond het aangegeven of is het gezegt. Conclusie ik zit dus nu met een kapotte bank waar niet op gezeten kan worden. Wat een top bedrijf zeg.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze met een fatsoenlijke oplossing gaan komen!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM