Klacht: 4

4711 op 17 april 2012 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Woonwarenhuizen
Status In behandeling
Datum 17 april 2012

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Leen Bakker over de beschikbaarheid van een product, dat volgens de telefonische bevestiging op voorraad zou zijn. Na meerdere bezoeken aan de winkel in Venlo bleek het product echter telkens niet aanwezig te zijn, wat de klant als zeer vervelend ervaart. De laatste teleurstelling vond plaats op 23 maart, na een eerdere bevestiging op 21 maart.

Mijn Klacht:

ben al verschillende keren na telefonish contact te hebben gezocht en bevestigd gekregen dat product aanwezig was en op voorraad in het magazijn naar de winkel in venlo gereden en dan daar te horen gekregen dat het product er toch niet was vindt dit erg vervelend laatste keer 23 maart . 21 maart gebeld op koopzondag erheen en ja hoor juke box niet in magazijn,stond wel in computer

Gewenste Oplossing:

contact met me opnemen en als het kan betere informatie geven via telefoon,alleen sorry in de winkel vindt ik niet genoeg omdat ik die zondag ivm venloop van panningen over het veer in broekhuizen moest en toch niet geslaagd ben op die zondag zit buiten de dure benzinekosten ook nog met 4 euro exstra veerkosten. ben door de hele winkel meegelopen personeel was in de veronderstelling dat die dingen wel te hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Leen Bakker in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM