Klacht over Coolblue: Leeg pakket verstuurt?

Mijn Klacht:

Retour verstuurd via antwoordnummer gekregen van Coolblue.
Bij aankomst was pakket leeggehaald.
Coolblue blijft volhouden dat ik pakket leeg heb opgestuurd.
Onbegrijpelijk dat pakket met dure inhoud via antwoordnummer zonder gewichtsvermelding via Post.nl retour gaat.
Ik heb er niet bij stil gestaan om retourbewijs te controleren of er een gewicht werd vermeld.
Coolblue weet van deze praktijken maar blijft gewoon antwoordnummer gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Nieuw retour product of geld terug.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 06 juli 2021 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Natuurlijk een ontzettend vervelende situatie. Wij willen je graag verwijzen naar de e-mail van 21-06-2021.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

garfield

Heeft op 16 augustus 2021 om 19:17 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Dit bericht slaat nergens op. Ik word gewoon aan lijntje gehouden zonder compensatie.Onverzekerd een duur pakket via een postbusnummer wat geen gewicht vermeld retour naar Coolblue en de klant is de dupe als het mis gaat.
Betreffende e-mail van 21-06-2021 is een regelmatige reclame boodschap die niets te maken heeft met verdwenen inhoud pakket voor zover ik kan na gaan.

16 aug.heeft Coolblue i-pad vergoed. Dus nu toch een kleine glimlach voor Coolblue.

Klacht: Leeg pakket verstuurt?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica