Een klant heeft een te kleine jas geretourneerd en wacht al twee weken op een reactie van Lederclub. Ondanks meerdere verzonden e-mails heeft het bedrijf niet gereageerd op haar verzoeken.
Ik heb mijn te kleine jas geretourd, tot op heden nog niets van het bedrijf gehoord en we zijn nu al 2 weken verder. Meerdere malen emails gestuurd en er word gewoon niet op gereageerd:..
Als ik mijn geld terug krijg of een andere maat jas
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
