Klacht: Nog steeds niet ontvangen

Quintyingrida op 20 augustus 2019 over Lederclub in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lederclub
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 20 augustus 2019

Een klant heeft twee weken geleden een leren jas besteld bij Lederclub, maar deze nog niet ontvangen, ondanks de belofte van levering de volgende dag. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail en telefoon, maar ontvangt geen reactie. De klant eist een oplossing, hetzij de levering van de jas, hetzij een terugbetaling, en dreigt met aangifte als er geen actie wordt ondernomen.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 weken geleden een leren jas bij leder lub besteld, en deze jas heb ik nog steeds niet binnen! Op de site staat aangegeven vandaag besteld is morgen in huis. Helaas is dit niet het geval! Ik heb al meerdere emails gestuurd en gebeld maar op geen van alle heb ik een reactie terug gehad! Ik wil dit zo snel mogelijk opgelost hebben, dus of de jas, of m’n geld terug. Zo niet, dan ga ik aangifte doen van de week!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn jas binnen krijgen of mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM