Een klant van Lederclub heeft een damesjas geretourneerd, maar na meer dan twee weken nog geen terugbetaling ontvangen. De klant geeft aan dat zij vooraf moest betalen en dat er een storing was bij AfterPay, waardoor deze betaalmethode niet beschikbaar was.
Ik heb een jas retour gedaan maar na ruim twee weken nog steeds geen geld terug . ik moest vooraf betalen , kon niet via after pay vanwege een storing maar ondertussen ben ik mijn geld kwijt.
als ik zo snel mogelijk mijn geld terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
