Richella heeft op 12 december een bestelling geplaatst, die zij op 16 december retour heeft gestuurd. Tot op heden heeft zij geen bevestiging ontvangen over de retourzending en heeft zij haar geld nog niet teruggekregen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Lederclub, is het haar niet gelukt om iemand te bereiken.
Hallo,
ik heb op 12 december een bestelling gedaan maar was niet na wens toen heb ik hem 16 december retour gestuurd, maar heb niks gehoord of die binnen is. Nu probeer ik hun al de hele week te bereiken op 2 telefoon nummers maar krijg jammer genoeg niemand te pakken, en heb ook nog steefs niet mijn geld terug en daar maak ik me een beetje zorgen om…
Groetjes Richella
Als ze de telefoon op nemen en ik Mn geld terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
