Mijn Klacht:

Medio februari kocht ik online een leren jas. Deze zou binnen 4 a 5 werkdagen geleverd worden. Toen dit niet gebeurde zocht ik telefonisch contact. De jas bleek niet in het magazijn en het zou 3 weken duren voordat hij geleverd zou worden. Ik zegde dit toe. Tot op heden heb ik geen jas gezien. Ik krijg ondanks herhaaldelijk bellen geen gehoor en ook herhaaldelijk mailen levert niets op. Ik heb 2 klachten; 1. mijn jas is nog altijd niet geleverd en 2. het lijkt haast onmogelijk contact te krijgen met de klantenservice.

Beloop:
Op 5-4 contact met lederclub gehad. Klachten geuit. Medewerker biedt geen excuses aan. Geeft aan dat jas niet geleverd kan worden. Ik kan mijn geld terugkrijgen; hij zal het geld binnen 48 uur terugstorten. Ik heb het geld nog altijd niet gezien. Op mijn opmerking dat ik een klacht op deze site heb ingediend zegt de medewerker dat ik deze zal moeten verwijderen wanneer ik het geld terug heb gekregen. Ik vond dit een erg ongepaste opmerking.

Gewenste Oplossing:

Geld wordt terug gestort