Klacht: LED lampen

op 27 april 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

In november 2015 heb ik 4 LED lampen 5,5 W = 40 Watt van het merk Philips gekocht. Op 01-12-2015 zijn er 2 lampen in gebruik genomen boven onze eetkamertafel.
Op 24 april 2017 is de eerste lamp er reeds mee opgehouden na ongeveer 1200 branduren. Volgens de gegevens moeten dergelijke lampen ongeveer 10.000 branduren hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer defecte lamp door een nieuw exemplaar wordt vervangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 08 mei 2017 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft Philips Verlichting gecontacteerd met dezelfde vraag (op dezelfde dag: 27 April 2017).
We hebben een ticket van gemaakt, en na verdere ondersteuning vragen, hebben wij de lampen voor deze klant vervangen (door onze coulance).
De klant is hier van op de hoogte gebracht.
We hopen hier mee het probleem te hebben opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door A.Wolters